**Stornierungs-/Rückgabe-/Umtauschbedingungen**
**1. Stornierungsbedingungen:**
- Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden. Um eine Bestellung zu stornieren, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unser Kundensupport-Team unter [customer_support@example.com]. Stornierungsanfragen, die nach diesem Zeitraum eingehen, können möglicherweise nicht berücksichtigt werden.
**2. Rückgaberecht:**
- Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter [customer_support@example.com] und geben Sie Ihre Bestellnummer und Details zu dem Artikel an, den Sie zurückgeben möchten.
**3. Rückgabeberechtigung:**
- Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie beim Erhalt und in der Originalverpackung sein. Artikel, die beschädigt, gebraucht oder nicht in der Originalverpackung sind, haben möglicherweise keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.
**4. Rücksendung:**
- Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand. Bitte nutzen Sie einen verfolgbaren Versandservice und erwägen Sie den Abschluss einer Versandversicherung. Wir übernehmen keine Haftung für Artikel, die während des Rücktransports verloren gehen oder beschädigt werden.
**5. Umtauschrichtlinie:**
- Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben und diesen gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung. Fügen Sie Fotos des beschädigten oder defekten Artikels bei und wir begleiten Sie durch den Umtauschvorgang.
**6. Bearbeitung von Rückerstattungen/Umtausch:**
- Sobald Ihr zurückgegebener Artikel eingegangen und geprüft ist, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung/ Ihres Umtauschs informieren. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet bzw. der Umtauschartikel an Sie versendet.
**7. Nicht erstattungsfähige Artikel:**
- Bestimmte Artikel sind nicht erstattungsfähig, darunter unter anderem:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel
**8. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:**
- Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb der angegebenen Frist erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, da die Bearbeitungszeiten variieren können. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter [customer_support@example.com].
**9. Kontaktinformationen:**
- Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Stornierungs-/Rückgabe-/Umtauschrichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter [customer_support@example.com].
**Hinweis:** Diese Richtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Bitte überprüfen Sie diese Richtlinie regelmäßig auf Aktualisierungen.
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